Köp- och leveransvillkor

Senast uppdaterat: 2021-10-20

Tillämpning och konsumentskydd
De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Tryffelgåva AB 559317-7008. För att tillvarata dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt dataskyddsförordningen (GDPR) på samtliga köp på tryffelgava.se

Ändringar och tillägg
Ändringar och tillägg måste göras innan din order behandlas och skickas från oss. Din order skickas från vårt lager i Norrköping. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din order är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår kundservice på [email protected] för att om möjligt ändra din order. 

Priser
Samtliga priser anges inklusive moms. Eventuella avgifter för frakt kan tillkomma, vilket i sådana fall framgår i kassan. 

Ångerrätt - Returer
Hos oss har du alltid fjorton (14) dagars ångerrätt (gäller ej företag). 

Endast oöppnade förpackningar inkluderas av ångerrätten.

Vid defekt förpackning eller uppenbar åverkan på produkten kommer prisavdrag att ske på minst 30% av produktens värde och kan i vid betydande åverkan nekas återköp. Du står själv för portokostnaden vid retur.

Returnerar du en oanvänd produkt med tillhörande etiketter och i sin originalförpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet minus fraktkostnaden. Vid ångerrätt/öppet köp ersätter vi inte fraktkostnader tillbaka till oss och ansvaret att försändelsen når oss ligger hos dig som kund. Det är viktigt att original förpackning(giftbox)inte skadas och tejp får inte klistras direkt på.

Reklamation
Reklamation till Tryffelgåva AB kan endast göras vid mottagandet av defekta/spruckna produkter.

Vid reklamation, kontakta oss så hjälper vi er. 

Betalningsalternativ 

Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet. Kort- och bankbetalning sker smidigt utan att du behöver lämna sidan.

Faktura  innebär att du får hem varorna innan du betalar

Vi har följande betalningsalternativ.

- Swish (via Klarna)

- Kortbetalning (via Klarna)

- Faktura (via Klarna)

Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet.

För att kunna välja faktura eller delbetalning måste du ange din folkbokförings adress som leveransadress och du ska ha fyllt 18 år vid beställningstillfället. En mindre kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. 

Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.

Leveransvillkor

Normal leveranstid är cirka 1-3 arbetsdagar på lagerförda varor. Under högsäsong och andra tillfällen med ovanligt hög belastning kan det ta något längre tid . Varor som inte finns i lager, utan måste beställas från leverantör får en längre leveranstid. Du finner information kring aktuell lagerstatus för varje produkt på vår hemsida. Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden eller informationen på hemsidan får du i samband med orderbekräftelsen, alternativt i efterhand via separat email. Du har då givetvis rätt att avstå, alternativt ändra din beställning. Vi kan inte erbjuda någon ersättning på grund av en leveransförsening. Skulle någon av produkterna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga produkter på din order kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den ursprungliga frakten.

Leveranssätt & ansvar

Vi erbjuder följande fraktsätt:

Varubrev – För beställningar med mindre vikt och volym. 

Postpaket – Din beställning levereras till ditt närmaste postombud. För att kunna lösa ut paketet krävs det att du har med dig giltig legitimation. Ett postpaket ligger kvar hos postombudet i 7 dagar från ankomstdatumet.

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Frakt

Fraktkostnaden för en standardfrakt är f.n. 99 kr. 

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i Dataskyddsförordningen (DSF).  

När du handlar hos oss anger du personuppgifter så som namn, adress, e-mail adress, telefonnummer och i vissa fall även personnummer. Denna information behöver vi för att leverera varan till dig, men även för hantering av garantiärenden eller försäkringar. Personnummer krävs vid eventuell kreditupplysning.

Personuppgiftsansvarig är vi, Tryffelgåva AB 559317-7008, som behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen. Behandling av uppgifterna kan ske av oss eller av någon av våra samarbetspartners. Syftet med denna behandling är att kunna fullgöra våra åtaganden mot dig som kund samt informera om erbjudanden. Personuppgifterna behandlas också inom ramen för marknads- och kundanalyser, som utgör underlag för marknadsföring, metod- och affärsutveckling, och för att fullfölja det som krävs av oss enligt lag.

För att kunna upprätthålla en god servicenivå gentemot dig som kund dokumenterar vi all kundkommunikation. Du har rätt att på begäran ta del av dessa uppgifter. 

Nyhetsbrev  

Som prenumerant på Tryffelgåva AB nyhetsbrev får du ta del av erbjudanden, nyheter, mm.  Du kan när som helst avregistrera dig från att få erbjudanden. Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

Pris- och produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig Tryffelgåva AB  rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Tryffelgåva inte skyldig att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Massbeställningar
Vi förbehåller oss rätten att stoppa och kreditera massbeställningar eller beställningar från återförsäljare.

Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.